КАТАЛОГ    
   Скачать прайс-лист
 ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ

 

ПОКУПКА, ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

 

 

     Работаете ли вы с физическими лицами?

 

      Да, работаем. Как с физическими лицами, так и с юридическими. Причем любой наш клиент, независимо от того, физическое или юридическое лицо, может купить наши товары по оптовым ценам. Для этого необходимо лишь набрать любые сувениры из нашего каталога на общую сумму свыше 5 тысяч рублей.

 

 

     Есть ли у вас на сайте информация о том, какими способами можно сделать заказ?

 

     Да, есть. Раздел «Как сделать заказ» находится здесь.

 

 

     Как купить ваши сувениры?

 

     Самый правильный и удобный способ – это сделать заказ на нашем сайте. Процедура on-line покупки несложная: вы выбираете интересующие вас товары и нажимаете кнопку «купить». Более подробно о процессе покупки через сайт см. в разделе «Как сделать заказ».

     После поступления заказа на нашу почту, наши сотрудники немедленно приступают к его анализу и сборке. Затем наши сотрудники звонят или пишут вам и сообщают текущую информацию.

     Заказ на сайте можно оформить в любой день и час. Если вы сделали его в выходные или праздничные дни, то мы увидим и ответим на него в ближайший рабочий день.

 

 

     Можно ли сделать заказ по телефону?

 

     В исключительных случаях можно. В первую очередь, если в вашем заказе не более 1-3 позиций товаров. Но честно предупреждаем, что при телефонном заказе вам надо приготовиться к длительной беседе с менеджером, чтобы объяснить – какой товар вам нужен, его артикул, количество, а также ваши данные – ФИО, телефон, адрес электронной почты, способ оплаты, способ доставки, адрес доставки... В общем, быстро оформить заказ по телефону не получится, это будет морока и для вас, и для нас.

     А затем нам потребуется принятую у вас по телефону информацию оформить за вас в базе учета. Это тоже потребует определенного времени.

     Словом, призываем вас оформлять заказы на сайте. Разумеется, если у вас будут какие-либо вопросы перед тем как оформить заказ, обращайтесь, мы обязательно вам подскажем и поможем.

 

 

     Можно ли заказать у вас сувениры с символикой (видами) нашего города?

 

     Да, можно, для нас это обычная практика. Прежде всего, советуем вам посмотреть на нашем сайте раздел «Сувениры по городам» и, вполне возможно, что у нас уже есть дизайн-макеты сувениров вашего города. Если же вашего города в этом перечне нет, то не беда: мы ежедневно делаем дизайн-макеты по заказам наших покупателей.

     В заказе, который вы будете делать на нашем сайте, дважды будет возможность комментариев, где просим указать, что вам нужны сувениры с символикой (видами) вашего города (напишите его название). Затем наши сотрудники свяжутся с вами для уточнения информации, необходимой для изготовления дизайн-макетов.

 

 

     Как сделать заказ на сайте сувениров с  символикой (видами) нашего города (нашей фирмы, школы, клуба и т.д.), если их нет на вашем сайте?

 

     С этой целью на нашем сайте есть раздел «Сувениры на заказ». В нем размещены те сувениры, которые мы можем сделать по вашему индивидуальному заказу.

     Выберите понравившиеся вам сувениры из этого раздела, а при оформлении заказа напишите в комментариях, что вам требуются изготовить эти сувениры с символикой вашего города (фирмы, школы, клуба и т.д.). По поступлению от вас письма-заказа наши сотрудники свяжутся с вами для уточнения информации по вашему заказу.

 

 

     Дизайн-макеты вы делаете платно или бесплатно?

 

     Если вы выбираете макеты из тех, что размещены на нашем сайте, то они бесплаты. Новые же дизайн-макеты мы делаем платно. Их стоимость невелика: от 50 (магниты) до 200 рублей (тарелки) за макет. При этом мы оставляем за собой право размещения на нашем сайте сувениров с этими макетами.

     Если же вам необходимо изготовить дизайн-макеты исключительно только для вас, то их стоимость может быть выше и оговаривается отдельно. Дополнительную информацию об изготовлении сувениров на заказ можно посмотреть здесь.

  

 

ОПЛАТА ЗАКАЗА

 

 

     Есть ли у вас на сайте информация о том, какими способами можно оплатить свой заказ?

 

     Да, есть. Раздел «Как оплатить заказ» находится здесь.

 

 

     Когда надо оплачивать заказ?

 

     Только после того, как наш сотрудник выставит вам счет. В процессе комплектования заказа могут произойти изменения (не все есть в наличии, вы решили заменить что-либо или дополнить заказ и т.д.).

     Обычная наша практика – 100% оплата заказа перед его отгрузкой. Это значит, что после выставления счета мы ждем от вас оплату, и лишь после ее получения упаковываем сувениры в коробки и передаем на отгрузку (транспортные компании, курьерские службы, Почта России). До получения оплаты ваш заказ хранится в собранном состоянии на нашем складе.

     Оплатить заказ можно различными способами: на расчетный счет нашей компании, на карту Сбербанка, наличными при получении.

 

 

     Возможно ли оплатить стоимость сувениров при их получении?

 

     Обычно наши покупатели оплачивают сувениры перед их отправкой. Это нормальная практика, ведь мы уже проделали практически всю работу по вашему заказу.

     Тем не менее, если вы получаете свой заказ в Москве, то вы можете передать деньги курьеру при получении заказа.

     Если вы проживаете не в Москве и хотите оплатить заказ при его получении, то в этом случае мы отправим ваш заказ Почтой России, наложенным платежом. Отправка транспортными компаниями в этом случае невозможна, т.к. эти организации не предоставляют сервис «оплата товара при получении».

 

 

СБОР ЗАКАЗА

 

 

     Сколько времени требуется на сбор заказа?

 

     Здесь есть ряд нюансов.

     Если ваш заказ небольшой и все товары есть в наличии на складе, то сборка займет пару часов (в порядке очередности поступления заказов).

     Если заказ большой, то, возможно, некоторых товаров у нас не будет на текущий момент в нужном вам количестве. Тогда нам потребуется 2-5 рабочих дней, чтобы мы на своем производстве или наши партнеры-мастера изготовили требуемые сувениры в нужном количестве.

     Если вы просите изготовить какие-либо сувениры по вашему заказу (например, с символикой вашего города), то прежде нам надо изготовить дизайн-макеты и согласовать их с вами. На это тоже, разумеется, требуется определенное время.

 

 

КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ, ДОСТАВКА

 

 

     Есть ли у вас на сайте информация о том, какими способами можно получить свой заказ?

 

     Да, есть. Раздел «Как получить заказ» находится здесь.

 

 

     Можно ли купить сувениры в вашем офисе?

 

     Да, можно. Наш адрес указан в разделе «Контакты» нашего сайта. Мы готовы принять вас ежедневно, с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 час., или в субботу с 12.00 до 18.00 час. Выходной день – воскресенье.

     Обязательно просим вас подробно посмотреть в разделе «Контакты» как нас найти (доехать или дойти), т.к. только наличие адреса (микрорайон Чертаново Северное, дом 1, корп.1) не дает полной информации о нашем местонахождении.

     Даже если вы намерены приехать за заказом к нам в офис, лучше сделать его заранее, на нашем сайте. Во-первых, это сэкономит ваше время (вы получите уже готовый, собранный заказ с сопроводительными документами), а во-вторых, во избежание того, что нужного вам товара нет на данный момент в наличии (или нет нужного цвета, или нет в достаточном количестве, или уже забронирован другим покупателем).

 

 

     Возможна ли доставка в день, когда был сделан заказ?

 

     По Москве – да, по другим городам, увы, нет. Но при доставке в день оформления заказа (вернее, с 18 часов предыдущего дня) стоимость доставки будет по рассчитываться двойному тарифу. Т.е. если, скажем, ваш заказ весом до 5 кг, то обычная стоимость его доставки составит 250 руб, а экспресс-доставка – 500 руб.

 

 

     Отправляете ли вы сувениры в другие города?

 

     Да, конечно. Практически ежедневно мы отправляем собранные заказы в самые разные регионы нашей страны. На сегодня наши клиенты – это представители более 200 городов России – от Калининграда до Владивостока и Камчатки, от Мурманска и Сургута до Крыма и Дагестана.

 

 

     Отправляете ли вы сувениры в другие страны?

 

     Да, отправляем. В частности, с нами на постоянной основе сотрудничают частные покупатели и организации из Франции, США, Германии, Казахстана… Им мы отправляем сувениры через EMS Почта России. Кроме того, в ряд стран мы отправляем заказы через внешнеторговые организации (Ливан, Марокко, Болгария, Литва и т.д.).

 

 

     Каким образом вы отправляете сувениры в другие города России?

 

     Обычные варианты отправки заказа – транспортные компании или Почта России. Чаще всего вы отправляем грузы ТК «Деловые линии», СДЭК или ПЭК. В этом случае вы довозим ваш заказ до терминалов этих ТК в Москве бесплатно. Дальнейшее отправление груза (от терминала г. Москвы до вашего населенного пункта) оплачивает клиент (при получении товара).

 

 

     Как выгоднее и быстрее отправлять груз в регионы?

 

     Доставка транспортными компаниями (чаще всего это «Деловые линии» или ПЭК) обычно более выгодна, если объем и вес вашего заказа довольно большой или же вы проживаете в крупном городе. Кроме того, доставка транспортными компаниями в крупные города происходит обычно быстрее, чем доставка Почтой России.

     Доставка Почтой России будет предпочтительней по стоимости, если вы проживаете в небольшой городе, в котором нет терминалов транспортных компаний. Также рекомендуем выбирать Почту России, если ваш заказ небольшой по объему и весу (до 2-3 кг).

     Доставка транспортной компанией СДЭК удобна по времени и наиболее приемлема по цене, если вы проживаете в Подмосковье. Средняя стоимость доставки этой компанией груза в пределах 5 кг по Московской области составляет около 350 рублей.





      ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ    
  Логин:
  
  Пароль:
  
     Забыли пароль?
  Зарегистрироваться

    ТОВАРЫ ПО ГОРОДАМ
АбрамцевоАлександровАльметьевскАрзамасАрхангельскАстраханьБарнаулБлаговещенскБоголюбовоБоровскБородиноБрянскБугульмаВалаамВалдайВеликий УстюгВерхотурьеВитебскВладивостокВладимирВологдаВолоколамскВоркутаВоронежВытеграВязьмаГубкинГусь ХрустальныйДивеевоДивногорьеДимитровградДмитровДубнаЕкатеринбургЕлабугаЕлецЕфремовЖуковскийЗадонскЗарайскЗвенигородИвановоИжевскИстраКазаньКалининградКалугаКалязинКанашКашинКемеровоКинешмаКирилловКоломнаКомсомольск-на-АмуреКонаковоКонстантиновоКоролевКостромаКраснодарКрасноярскКурскЛакинскЛипецкЛискиЛуховицыМарксМичуринскМоскваМурманскМуромМытищиМышкинНабережные ЧелныНаро-ФоминскНарьян-МарНерюнгриНижнекамскНижний НовгородНовая ЗемляНовомосковскНовороссийскНовосибирскНовый УренгойНорильскОбнинскОбояньОзерыОрелОсташковОстрогожскПензаПереславль-ЗалесскийПермьПетропавловск КамчатскийПлесПодольскПриволжскПушкиноРадонежРаменскоеРамоньРжевРостов ВеликийРузаРыбинскРязаньСамараСанкт-ПетербургСаранскСаровСевастопольСеверодвинскСергиев ПосадСерпуховСимферопольСмоленскСтавропольСтарый ОсколСуздальСургутСызраньТалдомТалнахТамбовТверьТотьмаТроицкТулаТутаевТюменьУгличУльяновскУфаХабаровскЧебоксарыЧелябинскЧереповецЧерноголовкаЧеховЧитаЩелковоЮрьев ПольскийЯкутияЯкутскЯлтаЯровоеЯрославльЯсная Поляна
    ТОВАРЫ ПО РЕГИОНАМ
  Алтайский край
  Амурская обл.
  Архангельская обл.
  Астраханская обл.
  Башкортостан респ.
  Беларусь респ.
  Белгородская обл.
  Брянская обл.
  Владимирская обл.
  Вологодская обл.
  Воронежская обл.
  Забайкальский край
  Ивановская обл.
  Калининградская обл.
  Калужская обл.
  Камчатский край
  Карелия респ.
  Кемеровская обл.
  Коми респ.
  Костромская обл.
  Краснодарский край
  Красноярский край
  Крым респ.
  Курская обл.
  Липецкая обл.
  Мордовия респ.
  Москва
  Московская обл.
  Мурманская обл.
  Ненецкий АО
  Нижегородская обл.
  Новгородская обл.
  Новосибирская обл.
  Орловская обл.
  Пензенская обл.
  Пермский край
  Приморский край
  Рязанская обл.
  Самарская обл.
  Санкт Петербург
  Саратовская обл.
  Свердловская обл.
  Смоленская обл.
  Ставропольский край
  Тамбовская обл.
  Татарстан респ.
  Тверская обл.
  Тульская обл.
  Тюменская обл.
  Удмуртия респ.
  Ульяновская обл.
  Хабаровский край
  Ханты Мансийский АО
  Челябинская обл.
  Чувашская респ.
  Якутия Саха респ.
  Ямало Ненецкий АО
  Ярославская обл.
    НОВОСТИ МАГАЗИНА    
19 февраля 2018 г. Новые поступления! Футболки, тарелки, платки, см. на нашем сайте!
11 февраля 2018 г. Теперь мы можем делать изображения и тексты на заказ на пластмассовых авторучках!
04 февраля 2018 г. На нашем сайте создан раздел "Вопросы-ответы".
01 февраля 2018 г. Теперь наполнение корзины заказа стало удобней!
31 января 2018 г. Теперь доставка сувениров по Москве стала дешевле!
23 января 2018 г. На сайте создан раздел "Сувениры к 23 февраля".
Архив новостей  
Каталог
Сувениры на заказ
Береста
Бижутерия из дерева
Брелоки
Бронза и латунь
Броши, заколки
Вымпелы
Головные уборы
Гжель
Полный каталог

сувениры по тематике
**Сувениры-заготовки
*9 мая
*Без указания города
*Военная тематика
*Народные промыслы
*Новогодняя тематика
*Общероссийские сувениры
*Православная тематика
*Профессии и хобби
Все тематики

Покупателям
СОТРУДНИЧЕСТВО С ПОКУПАТЕЛЯМИ
СОТРУДНИЧЕСТВО С ПРОИЗВОДИТЕЛЯМИ
О КОМПАНИИ
КОНТАКТЫ
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ
КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ
КАК ПОЛУЧИТЬ ТОВАР
ИЗГОТОВЛЕНИЕ СУВЕНИРОВ НА ЗАКАЗ
ОТЗЫВЫ
ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ
Карта сайта

Контакты
Телефон:
+7 (495) 640-97-11
+7 (800) 777-86-01
+7 (909) 936-27-11
E-mail: zakaz@tiserv.ru
Если не дозвонились, мы Вам позвоним!
Copyright 2018 © ТурСувенир – Сувенирная продукция оптом и розницу   
^ Наверх